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2. 맞춤형 상담 및 신청
Q1 맞춤형 상담이란 무엇인가?
➡담당자별로선택적으로안내하던장애인복지서비스에대해장애인연령,
장애유형 및 정도, 수급자여부 등 장애인 개별 특성에 따라 이용불가한
서비스는 자동 제외하는 등 행복e음을 활용하여 민원인에게 신청가능한
서비스를선별적으로안내상담하는것을말합니다.
Q2 장애등록(서비스) 담당자는 상담 전에 어떤 것을 확인해야 하나요?
➡행복e음을통해장애인의인적사항,장애유형및정도등장애관련사항,
현재이용서비스및이력을먼저확인하고,추가상담을통해주요복지
욕구등을파악하여야합니다.
Q3 맞춤형 상담은 언제 진행해야 할까요?
➡장애등록이나서비스신청을위해장애인이읍면동에내방하는경우맞춤형
상담을 하고, 행복e음에서 제공되는 상담시뮬레이션을 활용하여 상담을
진행하면됩니다.또한상담결과가반영된맞춤형장애인복지서비스안내
서가민원인에게제공될수있습니다.
Q4 통합 신청이란 무엇인가요?
➡신청서식의통합,타기관의뢰등을통해맞춤형상담
이후장애인에게필요한서비스를누락없이원스톱으로처리할수있도록
하는것입니다.
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